Traxis Sp. z o.o. — firma założona w grudniu 2008 przez grupę doświadczonych osób pracujących w branży komputerowych materiałów eksploatacyjnych od 15 lat.
Cel — profesjonalna obsługa klientów w zakresie doradztwa i dostarczania komputerowych materiałów eksploatacyjnych, w oparciu o fachowość i rzetelność handlową.
Traxis Sp. z o.o. dostarcza produkty wyłącznie do dalszej odsprzedaży. Nie obsługujemy osób fizycznych i odbiorców końcowych.
Firma Traxis sp. z o.o. nie bierze odpowiedzialności i nie rozpatruje reklamacji uszkodzeń/braków wynikłych z winy spedytora. Reklamacje dotyczące braków/pomyłek/uszkodzeń zawinionych przez firmę Traxis Sp. z o.o. przyjmowane są do 48 godzin od daty dostarczenia przesyłki i rozpatrywane są do 14 dni roboczych od momentu dostawy uszkodzonego towaru.
Reklamacje dotyczące wad produktów (w trakcie ich użytkowania / po rozpakowaniu przez klienta) rozpatrywane są jedynie na podstawie zgłoszenia reklamacyjnego.
Pobierz formularz zgłoszenia reklamacyjnego (PDF)
W okresie 90 dni od zakupu można reklamować zakupione u nas materiały eksploatacyjne. Reklamacje należy składać wypełniając formularz Zgłoszenia Reklamacyjnego – konieczny warunek rozpatrywania reklamacji.
Wypełniony druk należy wysłać e-mailem bądź faxem do firmy Traxis lub dołączyć do paczki. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, pracownik naszej firmy skontaktuje się z Reklamującym. Reklamując jakość drukowania, należy przedłożyć wydruk. Towar uszkodzony należy odpowiednio zabezpieczyć przed ewentualnych jego wysypywaniem się. Tusze i tonery firmy Canon, wymagają oryginalnych opakowań. Reklamując tonery Xerox, należy podać numer seryjny urządzenia, w którym „pracował”.
W przypadku nie uznanych bądź nieuzasadnionych reklamacji, towar odsyłamy na koszt Reklamującego. Na druku reklamacji należy bezwzględnie podać przyczynę – warunek konieczny rozpatrywania reklamacji. Reklamacje nie spełniające tego warunku nie są rozpatrywane.
W przypadku reklamacji, wynikających z winy firmy Traxis, towar należy przesłać na nasz koszt firmą kurierską wskazaną przez firmę Traxis z dopiskiem na liście przewozowym „REKLAMACJA” Natomiast, gdy przesyłka została bezzasadnie wysłana na nasz koszt, do paczki dołączamy fakturę za poniesione koszty.
Wszystkie sprawy dotyczące zwrotów prosimy kierować wyłącznie do swoich opiekunów handlowych. W okresie 7 dni od daty wydania towaru Partner Handlowy może odstąpić od umowy sprzedaży w całości lub w części po uzyskaniu wcześniejszej zgody na dokonanie zwrotu. Zwrotom nie podlegają towary sprowadzone na specjalne zamówienie (niedostępne standardowo w ofercie firmy Traxis Sp. z o.o.).
Po uzgodnieniu Partner dokonuje zwrotu towaru na własny koszt. Firma Traxis za zwrot pobiera Opłatę w wysokości 5% wartości zwracanego towaru, ale nie mniej niż 20 zł.
Zwrot może dotyczyć jedynie towaru pełnowartościowego, bez jakichkolwiek uszkodzeń lub zabrudzeń oraz śladów eksploatacji. Przesyłając paczkę na liście przewozowym należy dopisać „ZWROT”.
W przypadku zwrotów, wynikających z winy firmy Traxis, towar należy przesłać na nasz koszt firmą kurierską DHL z dopiskiem na liście przewozowym „ZWROT”.
Gwarancji nie podlegają: